案例名稱：及時(shí)的溝通解決客戶的問題

產(chǎn)品名稱：高溫鏈條油

項(xiàng)目過程：

山東的這位客戶已經(jīng)有了很長(zhǎng)一段時(shí)間的合作，而雙方合作的基礎(chǔ)來源于問題及時(shí)的交流溝通以及配合解決。起初這個(gè)客商是通過電話聯(lián)系到我們，對(duì)方需要一種鏈條油，而已經(jīng)詢問幾家卻不合適，由于地處本省，交通方便，于是我們便邀請(qǐng)對(duì)方親自來廠里查看一下，可以現(xiàn)場(chǎng)做一下試驗(yàn)，直觀了解下我們的產(chǎn)品質(zhì)量。后來經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，數(shù)據(jù)達(dá)到了規(guī)格要求，于是對(duì)方便先采購了一批進(jìn)行試用。在使用了一段時(shí)間后，對(duì)方反映使用中出現(xiàn)了一些小問題，雖然最后不影響使用質(zhì)量，但還是很擔(dān)心。于是我們工程師就此問題進(jìn)行了分析得出可能由于使用環(huán)境以及方法的問題引起的，并為此專門調(diào)配了油樣再次讓對(duì)方試用。經(jīng)過一系列的積極措施的實(shí)施，最終解決了問題，贏得了客戶的信任。

客戶感受：

解決很及時(shí)，質(zhì)量很好。