防銹油—失而復得的客戶

案例名稱：防銹油—失而復得的客戶

客戶簡介：

萊鋼集團是具有年產(chǎn)1300萬噸鋼以上綜合生產(chǎn)能力的大型鋼鐵企業(yè)集團，2005年進入全國十大鋼，列第六位。2007年列全國制造業(yè)500強第31位。截至2008年底擁有總資產(chǎn)643億元，控股萊鋼股份、魯銀投資兩個上市公司和齊魯證券等子公司14個，參股輔業(yè)改制單位10個，是全國規(guī)模最大、規(guī)格最全的H型鋼精品生產(chǎn)基地，全國產(chǎn)銷量最大的齒輪鋼生產(chǎn)基地，全國規(guī)模最大的粉末冶金生產(chǎn)基地。其中，熱軋H型鋼獲“中國名牌產(chǎn)品”稱號；齒輪鋼和軸承鋼獲“國家冶金產(chǎn)品實物質(zhì)量金杯獎”；螺紋鋼獲“山東省免檢產(chǎn)品”稱號。萊鋼是中國冶金行業(yè)首批通過ISO9002質(zhì)量體系、ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)安全健康管理體系國家認證企業(yè)。先后被授予全國名優(yōu)產(chǎn)品售后服務優(yōu)秀企業(yè)、國家重合同守信用企業(yè)、全國質(zhì)量管理先進企業(yè)、全國再就業(yè)先進企業(yè)、國家技能人才培育突出貢獻獎、山東省管理創(chuàng)新優(yōu)秀企業(yè)、山東省AAA級信譽企業(yè)等榮譽稱號。2005年被國家發(fā)改委確定為國家第一批循環(huán)經(jīng)濟試點單位。

項目過程：

當時萊鋼集團做的是出口美國鋼材的業(yè)務，在防銹油招標中，由于我們公司防銹油采用的是優(yōu)質(zhì)基礎油，添加的是全球最大的添加劑公司——美國路博潤公司的優(yōu)質(zhì)添加劑，所以當時報價稍高，而沒有被采購。但是過了一段時間公司突然接到一通電話，在電話里來電人要求我們立刻趕往青島港口準備對鋼材進行除銹防銹工作。接到這個電話，起先感到有點意外，不過相關(guān)人員還是趕赴了青島港口準備了起來。在途中得知了事情的具體情況，原來出口的鋼材在航海過程中出現(xiàn)了生銹情況，為避免企業(yè)遭受信譽、經(jīng)濟方面的損失才決定中途返港換油。經(jīng)過這次換油事件以后，萊鋼集團便一直與我們保持著長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

客戶感受：

質(zhì)量第一位，使用效果非常好。